1. Yleistä verkkokaupasta
ainoa.fi verkkokaupan tuotteita myy Ainoa Graphic Design (2458196-2). Ainoa Graphic Design noudattaa kuluttajansuojalain 6. luvun etäkauppalakia. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Ainoa Graphic Designin ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti osoitteesta ainoa.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä yhteenveto tilatuista tuotteista. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Tehdessäsi tilauksen, tilaustietosi lisätään asiakasrekisteriimme. Lue lisää rekisteriselosteestamme.
3. Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksen hinnan, toimituskulut sekä yhteenvedon tilatuista tuotteista. Jos et saa tilausvahvistusta lyhyen ajan kuluessa tilauksesi tekemisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@ainoa.fi.
Voit myös rekisteröityä ainoa.fi:n asiakkaaksi, jolloin pääset helposti tarkastelemaan tilauksiasi ja järjestelmä muistaa aikaisemmin antamasi tiedot.
4. Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Paypal
Paypal on internetissä toimiva maksujenvälitysjärjestelmä, joka mahdollistaa verkkokauppatilausten maksamisen turvallisesti niin ulko- kuin kotimaassakin. Rahat siirtyvät vastaanottajalle joko Paypal-tiliin liitetyltä kortilta tai Paypal-tilillä olevasta saldosta.
Lue lisää Paypalilla maksamisesta osoitteesta https://www.paypal.com/fi/
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
5. Toimitusaika
Tilaustemme toimitusaika on 2-6 arkipäivää ellei tuotteessa toisin mainita. Pidätämme oikeuden jälkitoimituksiin tai toimitusajan muutoksiin.
6. Toimitustapa ja toimituskulut
Postitoimitus:
Tuotteet toimitetaan tilauksen koosta ja tuotteesta riippuen joko kirjeenä tai pakettina. Kirjelähetykset toimitetaan suoraan tilausosoitteeseen ja paketit lähimpään postin noutopisteeseen. Kun paketti on noudettavissa postista, saat ilmoituksen tilauksen saapumisesta.
Posti säilyttää tuotteita veloituksetta viikon (7 päivää) niiden saapumisesta, minkä jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle. Noutamattomista paketeista veloitamme 20 euron käsittelymaksun.
7. Vaihto- ja palautusehdot
Myyntikelpoisella ja käyttämättömällä tuotteella on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, jolloin asiakas vastaa palautuskuluista
Jos haluat tehdä palautuksen tai vaihtaa tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@ainoa.fi.
Palautustilanteessa maksunpalautus tehdään aina alkuperäisessä tilauksessa käytetylle maksutavalle.
8. Noutamattomat paketit
Jos et nouda pakettiasi seitsemän päivän kuluessa, se lähetetään takaisin Ainoa Graphic Designille. Noutamattomista paketeista perimme 20 euron suuruisen maksun. Maksu koostuu toimitus-, uudelleenvarastointi ja muiden kulujen kustannuksista.
9. Ongelmatilanteet ja asiakaspalaute
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Asiakaspalautteen, tiedustelut ja yhteydenotot voit lähettää osoitteeseen info@ainoa.fi
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Ainoa Graphic Design käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
